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Loading ...Am 31. Juli 2009 erreichte uns ein Schreiben eines – nach eigener Bezeichnung – “verarschten Users”, der sich über einen Missstand beklagte.
Im ersten Augenblick war nicht ganz klar, ob es sich nicht allenfalls um eine Veralberung handeln könnte, allerdings hat die Prüfung des Falls ergeben, dass das beanstandete Problem real vorhanden und somit zumindest eine gewisse ernsthafte Absicht gegeben war.
Leider zeigte sich die Beantwortung durch uns etwas kompliziert, da sich der aufmerksame User weder mit seinem Namen noch mit einer realen Mail-Adresse (diese lautete nämlich auf verarschter at user dot ch) bei uns gemeldet hatte.
Wir erlauben uns daher die Beantwortung auf diesem Weg. Der Vollständigkeit halber möchten wir dem geneigten Leser die unveränderte Anfrage natürlich nicht vorenthalten:
Absender: "aufmerksamer user" <verarschter at user dot ch> Betreff: an Geschäftsleitung und Verwaltungsrat www.BEANSTANDETEDOMAIN.ch eingeben und man kommt zu euch. Meint ihr das ist gute Reklame? Eins ist klar, sollte ich jemals genotech antreffen, werde ich mich erinnern, dass ihr das Gefühl habt euer Angebot ist so schlecht, dass ihr mit billigen Tricks versucht dumme Bauern zu fangen. Auch als Geschäftspartner kommt ihr mit dieser unethischen zockermasche derart unseriös rüber, dass ich folgendes mache: Ich tracke die Namen der Besitzer der Firma, zBsp bei Moneyhouse.ch, setze sämtliche erscheinende Verbindungen von eurer Seriösität in Kenntniss und hoffe darauf, dass dies zu einer merkliche Schlappe führt und so ein paar Möchtegern Geschäftsleute dem wahrscheinlich sowieso schon anstehendem Konkurs endgültig auf die Strasse setzt, wo ihnen wahrscheinlich sowieso wohler ist.
Leider gestaltete sich die Kontaktaufnahme – wie bereits erwähnt infolge fehlenden, gültigen Kontaktdaten – als unmöglich. Der “aufmerksame User” hatte in der Tat seine Kontaktinformation so wie oben
dargestellt hinterlegt — nicht sonderlich hilfreich.
dargestellt hinterlegt — nicht sonderlich hilfreich.
Absender: "Genotec AG Helpdesk" <support at genotec dot ch> Betreff: Re: Ihre Anfrage vom 31. Juli 2009 [Zuvor: an Geschäftsleitung und Verwaltungsrat] Sehr geehrter Aufmerksamer User Vielen Dank für Ihren Hinweis in der Sache "www.BEANSTANDETEDOMAIN.ch". Die genannte Domain gehört einem Kunden von uns. Er betreibt ein reguläres Hosting bei uns und hat die genannte Domain im Februar 2009 bei uns eingerichtet. Leider hat der Kunde beim Eintragen im Hosting Control Center nur das Mapping für "BEANSTANDETEDOMAIN.ch" eingetragen, nicht jedoch für "www.BEANSTANDETEDOMAIN.ch". Unser Verwaltungssystem ist so aufgebaut, dass man einen Domainnamen auf mehrere Webs verteilt aufschalten kann, dafür muss allerdings explizit jedes gewünschte Mapping eingetragen werden. Konkret bedeutet dies, dass ein Eintrag auf "BEANSTANDETEDOMAIN.ch" auch nur Eingaben für "BEANSTANDETEDOMAIN.ch" auffängt, nicht jedoch für "www.BEANSTANDETEDOMAIN.ch". Dies lässt sich einfach umgehen, indem der fehlende, bei uns als "Host-Header" bezeichnete Eintrag, im Hosting Control Centern nachgeführt wird. Einen Supportartikel, der das Vorgehen hierzu erläutert, findet sich hier: http://support.genotec.ch/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=295&pcid= Nun verhält es sich so, dass Zugriffe auf Webseiten mit einem fehlenden HostHeader-Eintrag stattdessen auf die Standard-Instanz des Web-Servers gelangen, da keine Zuordnung zwischen der Webseite und dem eingegebenen Namen besteht. Die Standard-Instanz wiederum leitet direkt auf die Startseite der Genotec AG um. Dies lässt sich natürlich ohne weiteres Umgehen, wenn wir bei allen DNS-Zonen den dort bereits vorerfassten Wildcard-Eintrag "*" entfernen würden. Dies hätte allerdings zur Folge, dass jeder Kunde sich bei der Einrichtung neuer Webs und Domainnamen fortan auch mit den DNS-Einstellungen vertieft auseinander setzen und bei jeder Neueintragung die DNS-Einträge ebenfalls nachführen müsste. Wir nehmen Ihren Einwand zur Kenntnis und werden in Zukunft eine Zwischenseite schalten, die bei Aufrufen einer Website ohne gültigen HostHeader-Eintrag einen entsprechenden Hinweis ausgibt und erst nach 30 Sekunden auf die Startseite der Genotec AG weiterleitet. Mit freundlichen Grüssen Ihr Genotec-Team
Nun können wir unsere Antwort leider nicht an Sie zustellen, Herr Aufmerksamer User, aber wir sind sicher Sie auf diesem Wege zu erreichen.
Im Übrigen weisen wir darauf hin, dass der Dialog mit Genotec AG durchaus erwünscht ist.
Wir freuen wir uns auch über jede Teilnahme auf diesem Blog wie auch auf unserer Diskussionsplatform www.community24.ch.
Wir freuen wir uns auch über jede Teilnahme auf diesem Blog wie auch auf unserer Diskussionsplatform www.community24.ch.
Weiterhin möchten wir anmerken, dass weder die Domain “user.ch”, welche im Absender genannt wurde, noch die Domain “BEANSTANDETEDOMAIN.ch”, die einem langjährigen Kunden von uns gehört, und der einfach vergessen hatte, den entsprechenden HostHeader-Eintrag zu erfassen, irgendetwas mit den ursprünglichen Absender zu schaffen hat.
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