Sehr geehrte Damen und Herren

 

Der April macht was er will und so schauen wir nach etwas heftigen Wetterkapriolen zuversichtlich in den Wonnemonat Mai. Im Namen von Genotec möchte ich mich hier noch bei all den lustigen Reaktionen auf unsere 1. April-Aktion bedanken. Wir haben Ihnen in diesem Newsletter einen kleinen Auszug beigefügt.

 

In diesem Monat wird Genotec, sozusagen als Premiere, das erste Mal an der Orbit-iEX anwesend sein. So laden wir Sie herzlichst zu uns an den Stand A25 in der Halle 5 ein, um einen Teil des Teams persönlich kennen zu lernen. Auch erwartet Sie an unserem Stand eine charmante kleine Überraschung.

 

Wir freuen uns auf Sie!

 

Mit freundlichen Grüssen.

 

Simon Jenny, Geschäftsführer

 

PS: Sie erhalten diesen Newsletter aufgrund Ihrer Zustimmung in Ihrem Genotec-Hosting Control Center.


Link zum verschickten Newsletter Mai 2008: hier klicken!

 

Bitte beachten Sie! An Pfingstmontag bleiben unsere Büros geschlossen!

 

Inhalt

Genotec Helpdesk - Häufig gestellte Fragen

Täglich werden wir mit dutzenden von Supportanfragen konfrontiert, welche oftmals von unseren Kunden selbst und schneller beantworter werden könnten, da diese schon unzählige Male auch von anderen Ratsuchenden gestellt worden sind. Dazu haben wir zu vielen Themen eine umfangreiche Datenbank angelegt, eine sogenannte FAQ (frequently asked question = Häufig gestellte Fragen). Bei Genotec werden dieses FAQs in dem überaus hilfreichen Tool «genotechelpdesk» geführt. Sie finden den Link dazu in der Hauptnavigation auf www.genotec.ch unter «Support Center» oder direkt unter http://support.genotec.ch.

 

Was kann genotechelpdesk?

Sie haben Fragen zum Einrichten Ihres E-Mail-Programmes, zum HCC (Hosting Control Center), zu den Datenbanken, zum WebCreator oder anderem – suchen Sie im «genotechelpdesk» nach den entsprechenden Antworten und meistens werden Sie innert Sekunden fündig und können ohne Verzögerung weiterarbeiten. Der aktuelle Spitzenreiter ist die Suche nach «Outlook XP 2003, POP3-Konto einrichten», dicht gefolgt von «FormMailer, HTML-Formular einrichten».

 

genotechelpdesk - http://support.genotec.ch

 

Selbstverständlich lassen sich nicht alle Fragen umfassend von uns in einer FAQ beantworten. Dazu steht Ihnen dann natürlich weiterhin unser Online-Helpdesk zur Verfügung – Probieren Sie es doch gleich einmal aus: http://support.genotec.ch

 

Fussball-Sponsoring

Keine Bange, wir haben zwar nichts gegen Fussball, aber Genotec wird nicht mit der EM-Euphorie mitmischen. Dazu gibt es genügend andere Plattformen. Dennoch können wir in diesem Newsletter etwas über Fussball berichten.

 

Zugegeben, es ist nicht FC Barcelona oder Celtic Glasgow, trotzdem freuten wir uns auf die Anfrage unserer Grundschule Allschwil, ob wir sie mit Material sponseren. Selbstverständlich wollten und konnten wir da aushelfen. Und zwar mit den neu produzierten Genotec T-Shirts.

 

Das Schülerteam in seiner ganzen Pracht

 

Diese zierten die Klasse 5A während des Schülerturniers beim St. Jakob-Park Basel, unserem Joggeli. ... weiter zu den Fotos: hier klicken!

 

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support: support@genotec.ch

 

Stellenausschreibung: Telefon/Empfang 100 %

Repräsentieren Sie unsere Firma mit dieser neu geschaffenen Stelle; empfangen Sie unsere Kunden, bedienen Sie die Telefonzentrale und freuen Sie sich auf ein junges Team und eine innovative Firma mit Zukunftsperspektiven, attraktivem Salär und fünf Wochen Ferien.

Interessiert? ... mehr Details finden Sie hier!

 

Webmaster-Tipp

«Ungenutzte Mailkonten»

 

Wie wir bei einer Überprüfung unserer E-Mail-Plattformen festgestellt haben, wurde auf rund 20% aller Mailkonten seit mindestens 12 Monaten nicht mehr zugegriffen. Ein Grossteil dieser Mailkonten wird als Weiterleitungsadresse auf eine Drittadresse benutzt, wobei jeweils eine Kopie der weitergeleiteten Mails im Postfach verbleibt. Andere wiederum scheinen nicht (mehr) verwendet zu werden und fristen ihr Dasein als Lagerstätte für Spam-Mails. Dadurch blockieren diese ungenutzten Mailkonten wertvolle Systemressourcen, was sich nicht nur nachteilig auf die Betriebsdatensicherung, sondern auch auf die Gesamtsystemleistung auswirkt.

 

Wir bitten Sie deshalb um Ihre Unterstützung bei der Bereinigung:

Mit Ihrer Unterstützung helfen Sie, uns die teilweise unnötige Datenflut in den Griff zu bekommen, wodurch wir weniger Hardware-Ressourcen benötigen und dies wiederum unsere Investitionen reduziert. Damit reduzieren wir gleichzeitig unnötige Kosten, was Ihnen, unseren Kunden, ebenfalls zu Gute kommt.

 

Webmaster-Tipp

 

Bei Fragen wenden Sie sich bitte vertrauensvoll an unseren Support: support@genotec.ch

 

Helfen Sie uns helfen

Wie Sie wissen, steht Ihnen unser Support jeweils gerne zur Verfügung, wenn Sie ein Problem oder Schwierigkeiten mit der Nutzung unserer Services haben.

 

Unsere Supporter sind in diesem Fall aber auch auf Ihre geschätzte Hilfe angewiesen. Diese besteht darin, dass Sie unseren Mitarbeitern möglichst viele Informationen zu Ihrem Problem mitliefern. Beispielsweise ist es sehr hilfreich, wenn uns nicht nur mitgeteilt wird, dass eine E-Mailadresse nicht funktioniert, sondern auch gleich eine allfällige Fehlermeldung mitgeschickt wird und welches Mailprogramm verwendet wird. Ebenso, wenn ein FTP-Zugang nicht so tut wie er sollte, wäre eine Fehlermeldung sehr hilfreich. Je mehr Informationen Sie uns mitliefern, desto besser können wir Ihnen helfen. Da ein Fehler auch nicht zwangsläufig auf unserer Seite bestehen muss, kann es auch sein, dass wir Sie bitten, für uns zusätzliche Informationen zu sammeln (zum Beispiel ein sogenannter Traceroute, um festzustellen, wo allenfalls ein Problem mit der Datenübertragung besteht).

 

Wir sind uns bewusst, dass dies, je nach Kenntnissstand des Kunden, nicht ganz einfach ist, weswegen wir auch Anleitungen für solche Tätigkeiten bereitgestellt haben. Ohne diese Hilfestellungen können wir nicht feststellen, inwieweit ein Phänomen ausserhalb unserer Strukturen allenfalls ein Problem verursacht.

 

Unsere Mitarbeiter danken Ihnen bereits im Voraus für Ihre geschätzte Hilfe.

 

Freundliche Grüsse


Roger Hofstetter COO

 

April-Scherz

«Hüärä güet» oder etwas subtiler ausgedrückt «Ihr Aprilscherz ist bei uns super angekommen» ... dies sind zwei Reaktionen auf unseren sichtlich gelungen April-Scherz über unsere Hühnerkampagne. Jedoch nicht alle Schreiber schienen sich sicher zu sein, ob er sich hier wirklich nur um einen Scherz handelt. Wir können nun allen versichern, es war ein 1. April-Scherz.

 

Wir möchten Ihnen die Antworten einiger lustigen E-Mails nicht vorenthalten und haben Ihnen einen kleinen Zusammenschnitt erstellt, quasi ein Medley:

«Eierlegen ist doch Hennen-Sache. In dem Fall wäre die Formulierung «Angeberin» richtig. Sollte es sich doch um einen Hahn handeln, haben Sie sich vermutlich selbst ein Ei gelegt»; «Passend gefärbte Hühner, welche farbige Eier legen und durch unsere Serverabwärme direkt gekocht, würden die Ostereier-Industrie revolutionieren»; «Die Osterhaseneierproduktion wird diskriminiert»; «Ja zu biologisch gezüchteten Hühnern, aber wie produziert man Bio-Serverabwärme?»; «Das grosse goldene M hat ausgedient, Chicken Nuggets jetzt direkt bei Genotec bestellen»; «Pumpt die Wärme zurück in die Serverfarm, damit schnelle und junge Server entstehen. Ein Einbruch der Intel-Aktion ist schon absehbar!»; «Der Trend in der Geflügelmast geht klar Richtung Straussenhaltung. 20 bis 25 mal grössere Eier ist die Prognose. Die zusätzlich benötigte Abwärme ist aus der Sitzwärme sowie Gehirnaktivitäten der Mitarbeitenden zu beziehen».

Huhn-Werbekampagne 2008 der Genotec AG

Wir danken an dieser Stelle allen, die sich die Mühe genommen haben, uns zu schreiben.

 

Inhalt stimmt

Soviel geklickt wie in unserem letzten Newsletter wurde in der Vergangenheit noch nie – langsam aber sicher scheinen wir die für unsere Kunden interessanten Inhalte zu finden. Eine Mischung aus Infos, dezenter Produktevorstellung und wie bereits im oberen Artikel erwähnt, Witz und Charme.

 

Selbstverständlich ruhen wir uns nicht auf unseren Lorbeeren aus, sondern suchen laufend nach den richtigen Infos für Sie; auch arbeiten wir mit Hochdruck an einem neuen Newsletter-Verwaltungssystem, damit wir zukünftig dessen Versand für Sie und für uns vereinfachen können. Sie sehen, es tut sich einiges.

 

Was können wir noch besser machen? Welche Inhalte interessieren Sie?


Für Anregungen sind wir jederzeit dankbar: feedback-nwl @ genotec.ch

 

Aus dem Support-Center

Kurz gefragt – kurz beantwortet

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte vertrauensvoll an unseren Support unter E-Mail support@genotec.ch oder finden Sie das gesuchte auf unserer Genotec Helpdesk-Supportseite: http://support.genotec.ch